Hızlı Kargo Vaadi Aşılmış, Sipariş Gecikiyor Ve İletişim Sağlanmıyor

Otomarmara Yedek Parça’dan 29 Ağustos 2026 Cumartesi günü Mercedes c Serisi için mga 38013 ve mga 38014 Eksantrik Vanos Dişlisi siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin saat 16.00’ya kadar kargoya verileceği ve hızlı kargo imajı oluşturuluyordu. En geç 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü kargoya verilir diye düşündüm ancak herhangi bir kargo işlemi yapılmadı.

Sipariş numaram 90004272’dir. 1 Eylül 2026 tarihinde firmaya ait telefonu aradığımda, ürünlerin o gün paketlendiği ve aynı gün kargoya verileceği söylendi fakat buna rağmen kargo çıkışı yine yapılmadı. “Hızlı kargo” vaadiyle hiç uyuşmayan bir şekilde süreç sürekli uzatılıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Mağaza iletişim kanalı olarak WhatsApp kullanıyor ancak yazdığım sorulara, siparişimin durumuna ilişkin taleplerime ve iptal isteğime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem kargo süreci uzatılıyor hem de iletişim tamamen kopuk olduğu için mağdur durumda bırakılıyorum.

Ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgisinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de sürecin uzatılmadan açıklanmasını, sipariş iptalimin gerçekleştirilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.