to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde Otelz uygulamasından Beydağı Suit Kadıköy Oteli'nde konaklamak için 1.151,97 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5595582). Otele vardığımda, otelde boş yer olmadığı ve rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Otel yetkilileri, Otelz’in kendi kafasına göre oda verdiğini ve paramızı da Otelz’in iade etmediğini belirtti. Bu süreçte herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece sözlü olarak bilgilendirildim ve personelle tartışmam sonucunda otelden çıkarıldım.
Rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve Otelz, ödediğim 1.151,97 TL’nin tamamını ceza olarak kesti. Otele ulaşmak için 20 km yol yaptım, mağduriyet yaşadım. Otelz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamadım, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için Otelz’in bu konuda acil bir çözüm üretmesini istiyorum.
26.06.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden 5551042 numaralı otel rezervasyonu yaptım. 18.07.2025 tarihine kadar ücretsiz iade yapabileceğim için seyahatimde oluşan değişiklik sebebiyle 01.07.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyonu iptal et tıklayınca, rezervasy...
2 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Muğla/Fethiye’deki bir otel için 8.121,45 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kartla peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 5581383, Ad-Soyad: Çağla K****). 5 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelin hesabına ödeme yapılmadığı ger...
18-20 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara Çankaya Suit Otel’de Otelz üzerinden rezervasyon yaptım ve 5880₺ ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyon, Otelz’in kendilerine ödeme yapmadığını, rezervasyonumu iptal edip elden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hem ote...
Otelz.com sitesinden 4 Ekim tarihinde bir rezervasyon yaptım ve özellikle iptal garantisi olan bir şekilde ödeme gerçekleştirdim. 03.12.2023 tarihinde planımda değişiklik olması nedeniyle iptal garantili rezervasyonumu iptal ettim ve 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisini aldım. Bugün 26 Aral...
25 Temmuz tarihinde İstanbul E5 Park Otel için Otelz üzerinden standart bir rezervasyon yaptım ve 2089 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ancak, otele gittiğimde otel tarafından kabul edilmedim ve sabah 9'dan akşam 7'ye kadar Otelz müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Hiçbir çözüm sun...
Yorumlar