to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz.com'da ne müşteri temsilcisine ne de bana mail atan J**** Hanım'a 45 dakikada ancak ulaşabildim. Üstelik hanımefendinin yaklaşım ve tutumu da ayrıca sorunluydu. Yaklaşık 12 kez aramama rağmen ulaşamadım; WhatsApp mesajlarını da ekliyorum. Hizmet gerçekten yetersiz. Madem otel online ödemeli rezervasyon kabul etmiyor, bunu uygulamanızda belirtin. İnsanların parasını 7-14 gün boyunca bekletmeye hakkınız yok.
Otelz.com, ödemelerimizi düzenli olarak yatırmıyor. Apart otel işletiyorum, mail atın diyorlar ama geri dönüş bile sağlanmıyor. Bizimle ilgilenen müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor, kestiğimiz e-faturaları onaylamıyorlar. Online rezervasyonların ödemelerini içeride 1-2 ay bekletiyorlar.
10 Ağustos’ta Otelz.com üzerinden bir rezervasyon talebi oluşturdum. Talebim onaylandıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada, ödemeyi otelde konaklama sırasında yapacağım belirtildi. Ancak aynı gün, Otelz.com adına ulaştığını söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bana ödeme yapmam gerektiğini ile...
Merhaba Uygulama üzerinden yapmış olduğum 5468020 rezervasyon numaralı talebim üzerine rezervasyon yaptığım yerden telefon aldım, Otelz.com üzerinden Online ödeme alamıyoruz deyip iptal etmemi istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde döneceklerini söylediler ve arayan olmadı. Akşam te...
Yorumlar