Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Otelz
  • Otelz Üzerinden Yapılan Çift Ödeme Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet
ID:33305005

Otelz Üzerinden Yapılan Çift Ödeme Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
Otelz
08 Ağustos 2025 14:50
1.113

18-20 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara Çankaya Suit Otel’de Otelz üzerinden rezervasyon yaptım ve 5880₺ ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyon, Otelz’in kendilerine ödeme yapmadığını, rezervasyonumu iptal edip elden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hem otele nakit olarak 5880₺ ödedim hem de Otelz ile iletişime geçtim. Otelz, ödediğim tutarın tarafıma aktarılacağını belirtti fakat aradan 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Otelz müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “Üstlerimle bu konuda iletişim sağlayacağım” denilerek beklemem istendi. Son yapılan görüşmede ise sistemde ücretin çıkışının yapılmadığı belirtildi. 5560909 numaralı rezervasyonuma dair hem kredi kartı hem de nakit ödeme dekontlarım mevcut. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Otelz uygulaması üzerinden hem de otele toplamda iki kez ödeme yaptım ve mağdur oldum. En kısa sürede fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Ozan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz İptalli Rezervasyonun İadesi Bir Aydan Fazla Süredir Yapılmadı, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Aybike
Otelz
05 Eylül 2025 21:05
985

31.07.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça Nirvana Butik Otel için yaptığım ücretsiz iptal kapsamındaki rezervasyonumun (rezervasyon numarası: 5557847) ücret iadesi, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. İade edilmesi gereken 50.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniy...

Rezervasyonum İptal Edildi, Param İade Edilmiyor

profile
Çağla
Otelz
10 Eylül 2025 20:33
1.008

2 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Muğla/Fethiye’deki bir otel için 8.121,45 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kartla peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 5581383, Ad-Soyad: Çağla K****). 5 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelin hesabına ödeme yapılmadığı ger...

rezervasyonum-iptal-edildi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

İptal Edilen Rezervasyonun Ardından Bir Ay Geçti, Hâlâ Para İadesi Yok!

profile
Buse
Otelz
02 Eylül 2025 00:21
1.100

9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Yüzünden Sokakta Kaldım

profile
Ömer
Otelz
30 Eylül 2023 23:03
1.818

Otelz üzerinden ücretini ödeyip rezervasyon yaptığım otele gittiğimde otel görevlisi bana rezervasyonumun görünmediğini söyledi. Otelz ile iletişime geçip durumu anlattığımda ise söz konusu rezervasyonun beraber çalıştıkları Expedia ile yapıldığını, benim tercihim doğrultusunda rezervasyonun cezasız...

1 Destek
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonum Otele Ulaşınca Geçersiz Sayıldı, Param İade Edilmedi

profile
Bahattin
Otelz
17 Ekim 2025 00:23
727

16.10.2025 tarihinde Otelz uygulamasından Beydağı Suit Kadıköy Oteli'nde konaklamak için 1.151,97 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5595582). Otele vardığımda, otelde boş yer olmadığı ve rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Otel yetkilileri, Otelz’in kendi kafasına göre o...

rezervasyonum-otele-ulasinca-gecersiz-sayildi-param-iade-edilmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Otelz iletişim Otelz müşteri hizmetleri Otelz rezervasyon iptali Otelz ödeme yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz