to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat 2025 tarihinde Otelz isimli web sitesinden 5493708 rezervasyon numarası ile otel rezervasyonu yaptım.
Akşam saatlerinde ilgili şirket beni arayarak, yapmış olduğum rezervasyonun yurt dışı müşteriler için geçerli olduğunu, yerli misafirleri kapsamadığını ve sistemde sorun olduğunu belirterek rezervasyonu iptal edeceklerini söyledi. Ben ise buna itiraz ettim fakat onlar yine de iptal etti.
Bunun ardından Bursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak durumu izah ettim ve bu rezervasyonun hukuksuzca iptal edilmesine itiraz ederek yeniden aktifleştirilmesini istedim. Hakem Heyeti de beni haklı bularak rezervasyonun yeniden aktif edilmesi yönünde karar aldı ve bu kararı şirkete tebliğ etti. Ben de şirkete ulaştırdım fakat günlerdir şirket bunu işleme almıyor. 'Biz size döneceğiz' diyerek bekletiyorlar, mahkeme kararını uygulamamakta ısrar ediyorlar. Düşünün, yerli misafire bu fiyat değil, yabancı misafire özel diyerek iptal ettiler. Bu durumu Turizm Bakanlığı'na da şikayet ettim fakat oradan da bir dönüş olmadı. Umarım bir an önce konuyla ilgilenirler.
26.06.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden 5551042 numaralı otel rezervasyonu yaptım. 18.07.2025 tarihine kadar ücretsiz iade yapabileceğim için seyahatimde oluşan değişiklik sebebiyle 01.07.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyonu iptal et tıklayınca, rezervasy...
Otelz üzerinden 24.05.2024 tarihi için Belizia Hotel'e rezervasyon yaptım ve otelde ödeme seçeneğini seçtim. Ayrıca yedek ödeme yöntemi olarak kart bilgilerimi de verdim. Yurt dışından uçakla geldiğim için otele giriş saatimi 22:00 olarak belirtmiştim. Ancak, aynı gün saat 19:30'da otel tarafından S...
Otelz.com internet sitesi üzerinden "28 Mayıs 2025" tarihinde kredi kartımla 3 taksit yaparak, "29 Haziran 2025 - 05 Temmuz 2025" tarihleri arasında "6 Gece 1 Oda 2 Yetişkin" tatili satın aldım. Tatilime 3 gün kala oteli arayıp giriş saatiyle ilgili bilgi almak istediğimde, otel sahibi Otelz'nin ken...
Yılbaşında Bursa'daki bir otelden Otelz adı verilen şirket aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. Konaklama tarihine birkaç gün kala otelden aranarak rezervasyonumuzu onaylamadıklarını çünkü Otelz'den paralarını alamadıklarını için ilgili şirket ile çalışmadıklarını ancak güncel fiyattan yardımcı olabi...
31.07.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça Nirvana Butik Otel için yaptığım ücretsiz iptal kapsamındaki rezervasyonumun (rezervasyon numarası: 5557847) ücret iadesi, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. İade edilmesi gereken 50.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniy...
Yorumlar