to read complaints and reviews, or file yours.Otelz Mahkeme Kararına Rağmen Rezervasyonum Halen Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum!
18 Şubat 2025 tarihinde Otelz isimli web sitesinden 5493708 rezervasyon numarası ile otel rezervasyonu yaptım.
Akşam saatlerinde ilgili şirket beni arayarak, yapmış olduğum rezervasyonun yurt dışı müşteriler için geçerli olduğunu, yerli misafirleri kapsamadığını ve sistemde sorun olduğunu belirterek rezervasyonu iptal edeceklerini söyledi. Ben ise buna itiraz ettim fakat onlar yine de iptal etti.
Bunun ardından Bursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak durumu izah ettim ve bu rezervasyonun hukuksuzca iptal edilmesine itiraz ederek yeniden aktifleştirilmesini istedim. Hakem Heyeti de beni haklı bularak rezervasyonun yeniden aktif edilmesi yönünde karar aldı ve bu kararı şirkete tebliğ etti. Ben de şirkete ulaştırdım fakat günlerdir şirket bunu işleme almıyor. 'Biz size döneceğiz' diyerek bekletiyorlar, mahkeme kararını uygulamamakta ısrar ediyorlar. Düşünün, yerli misafire bu fiyat değil, yabancı misafire özel diyerek iptal ettiler. Bu durumu Turizm Bakanlığı'na da şikayet ettim fakat oradan da bir dönüş olmadı. Umarım bir an önce konuyla ilgilenirler.
Mahkeme kararı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Firma heyet kararına karşı dava açmış. İşin komik tarafı ses kayıtlarımızı referans göstermiş ses kayıtlarımızda müşteri temsilcisi açıkça bana onay aldım rezervasyon yapabilirsiniz diyor görüşmeye başlangıç saatimiz her şeyimiz bitirme saatimiz hepsi kayıtlı bakalım kaç dakikalık ses kaydı koyacaklar göreceğiz asla bu firmadan alışveriş yapmanızı önermem muhatap bile olmuyorlar
Üzücü olan kısım ise Türk turiste pahalı satmayı normal olarak beyan etmiş dava dilekçesinde bunları da paylaşacağım tabii ki dava sonuçlandığı zaman basınla da paylaşacağım
