Otelz Anlaşmasız Otel Rezervasyonu Sonrası İptal Ve İade Sorunu

Otelz.com üzerinden Cappari Aqua Princess Hotel'e 12 Temmuz'da rezervasyon yaptırdım. Hemen ardından Otelz.com yetkilileri beni arayarak ve e-posta göndererek, Otelz.com ile Cappari Aqua Princess arasında anlaşma olmadığını, ancak web sitelerinde varmış gibi gösterildiğini ve bu nedenle rezervasyonumu iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben de rezervasyonumu iptal ettim fakat paramı geri ödemediler. Anlaşma olmayan bir oteli web sitenizde varmış gibi gösterip, ardından müşteriyi arayıp iptal ettirmeniz ve sonrasında ödemesini yapmamanız kabul edilemez. Hem CİMER'e hem de Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim.