Otelresepsiyon.com Otel Resepsiyon Hiçbir Hizmet Almadan Paramızı Vermiyor

Sayın yetkili, 05/06/2024 tarihinde eşimin de dahil olduğu 9 hanımefendi termale gitmek istediler. Gidecekleri yer Afyon Gazlı Göl Başaranlar termal olarak belirlendi, içlerinden bir hanımefendi rezervasyon işini üstleniyor, internetten başaranlar termale giriyorlar teknolojik yanıltma hemen başaranların altında bir telefon çıkıyor. 0 272 ****66 (otel resepsiyon) Bunun üzerine iletişime geçiyorlar. Başaranlar termal mi diye soruyorlar, buyurun yardımcı olayım diyor. Başaranlarla mı görüşüyorum diyor yine buyurun rezervasyon yapabiliriz diyor ve rezervasyonu yapıyorlar. Hatta başka bir numaradan arayan rezervasyonu yapan bayanın babası Başaranların sahiplerini soruyor, yine bir şey söylemiyorlar ve başaranlar olmadığını ifade etmiyorlar ve hemen ve hızlı bir şekilde rezervasyonu yapıyorlar. Peşinat olan 12.000,00 TL gönderilen IBAN numarasına EFT yapıyorlar. Sonra 07/09/2024 giriş 12/09/2024 çıkışlı rezervasyonlarının Başaranlara yapıldığından emin bir şekilde araçlara binip gidiyorlar. Fakat bakıyorlar ki, başaranlarda böyle bir rezervasyon yok. İrtibata geçiyorlar ve kendilerini Öz budak termale götürüyorlar, ama başaranlara gitmek istenildiği için hemen hızlı bir şekilde oradan giriş yapılmadan hiçbir hizmet alınmadan başaranlarla irtibata geçip yeniden rezervasyon ve giriş yapılıyor. Burada profesyonel bir şekilde insanların zaaflarından faydalanılarak gerekli açıklama yapılmadan rezervasyon yapılarak haksız bir şekilde tüketici hakkını ihlal ediyorlar. Sonradan ben aradığımda bir acente olan kurum biz telefonu öz budak termal diye açarız diye yalan söylüyor. Bu durumlar telefon kayıtlarından çıkarılabilecektir. Bir çok kere telefon görüşmesi yaptık fakat paranın iade edilemeyeceğini ilettiler, burada alınmayan bir hizmetin bedelini hangi gerekçeyle iade etmiyorlar. Paramızın iade edilmesini ve bu tür kurumların cezalandırılmasını talep ediyoruz. Bu tür işletmeler kurumlarınızın saygınlığına zarar vermektedir.