Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Batıkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Otelfiyat.com (İdeal Tur Turizm Tic. A. Ş.) Haksız Kesinti

Otelfiyat.com (İdeal Tur Turizm Tic. A. Ş.) Haksız Kesinti
Otelfiyat.com (İdeal Tur Turizm Tic. A. Ş.) Haksız Kesinti
+4
profile
26 Eylül 2023 20:12
4.273
Batıkan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Otelfiyat.com (İdeal Tur Truzim )
Google haritalardan Nirvana boutiqe otele ulaştım. Kayıtlı numaradan aradım 4 günlük rezervasyon yapmak istediğimi belirttim. Öncelikle tur şirketi olduklarını belirtmediler. Rezervasyon aldılar. Otel görseldeki gibi değil mi diye ısrarla sormama rağmen evet dediler ve ücret istediler. Otel ücretini gönderdim ( 3400 TL). İki gün sonra otele gittiğimde bize ayrılan odada yerlerin kıllarla dolu olduğunu, çarşafların sigara yanığı olduğu ve koltukların üzerinde tanımlayamadığımız lekelerin olduğunu gördük. Otel yetkililerine durumu bildirdik. Başka bir oda verelim dediler. Tahsis ettikleri odaya da yanımızda otel görevlisi ile beraber gittik ve yerlerde gene kıl dolu masalar ve halılar sigara yanıkları içerisindeydi. Yeterli hijyen olmadığını söyleyip otelden ayrılmak istedik. Ücret iademizi istediğimizde siz tur firmasından rezervasyon yaptırdınız onlarla görüşün dediler. Ben tutanak tuttuğumu ve video - resim kayıtlarının olduğunu söyledim. Otel yetkilisi önce tur firmasına söylemeyin biz size iade yapalım dediler. Gecenin ikisinde başka otele geçmek zorunda kaldık Sabah tekrar geri döndüğümüzde ise biz iade yapamayız tur firması ile görüşün dediler. Tur firması ile görüştüğümde mücbir bir sebep olmadığından dolayı %10 kesinti yaparak iade edebiliriz dediler. %10 kesinti sebebini ise banka provizyonu olarak gösterdiler. Yapılan usulsüz kesintinin ücret iadesini talep etmekteyim. Kalmadığım ve hijyen sorunu kanıtlanmış olan bu durumun mücbir sebepten sayılacağını ve yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ederim. Haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirir, firma yetkililerinin bu yapılan haksızlığa karşı çözüm üretmesini rica ederim. Saygılarımla.

27 Eylül 2023 10:20 (Şikayetten 14 saat sonra)
Batıkan
Batıkan
28 Eylül 2023 09:56

Otelfiyat.com yetkilileri hemen ilgilendiler ve yapılan haksız kesinti iade edildi. Keşke buraya yazmadan önce sizlere (otelfiyat.com) telefonla bildirdiğimde yapacak bir şey yok demek yerine iademi yapsaydınız. Öncelikle Şikayetvar.com 'a teşekkür ederim.

Batıkan
Batıkan
28 Eylül 2023 09:58

Teşekkür ederim

28 Eylül 2023 13:54

Değerli Misafirimiz, Otelfiyat.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Misafir İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize istinaden gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Otelfiyat.com Misafir İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Haziran 2023 08:25
2.875
Otelfiyat.com (İdeal Tur) Otelde Yaşadığımız Kötü Deneyim
Otelfiyat.com (İdeal Tur) Otelde Yaşadığımız Kötü Deneyim
Otelfiyat.com (İdeal Tur) Otelde Yaşadığımız Kötü Deneyim
Otelfiyat.com (İdeal Tur) Otelde Yaşadığımız Kötü Deneyim

Otelfiyat.com (İdeal Tur) Otel Rezervasyonu İptali Hakkında

profile
29 Temmuz 2023 13:34
4.519
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Temmuz 2024 22:18
227
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sinem
19 Ağustos 2024 15:10
1.076
Otelz.com Rezervasyon Yapmayın.
Otelz.com Rezervasyon Yapmayın.
Otelz.com Rezervasyon Yapmayın.
Otelz.com Rezervasyon Yapmayın.
+2

profile
09 Ağustos 2024 21:13
944
Benzer Şikayet Yaz