Otelfiyat.com (İdeal Tur Turizm Tic. A. Ş.) Haksız Kesinti

Otelfiyat.com (İdeal Tur Truzim )
Google haritalardan Nirvana boutiqe otele ulaştım. Kayıtlı numaradan aradım 4 günlük rezervasyon yapmak istediğimi belirttim. Öncelikle tur şirketi olduklarını belirtmediler. Rezervasyon aldılar. Otel görseldeki gibi değil mi diye ısrarla sormama rağmen evet dediler ve ücret istediler. Otel ücretini gönderdim ( 3400 TL). İki gün sonra otele gittiğimde bize ayrılan odada yerlerin kıllarla dolu olduğunu, çarşafların sigara yanığı olduğu ve koltukların üzerinde tanımlayamadığımız lekelerin olduğunu gördük. Otel yetkililerine durumu bildirdik. Başka bir oda verelim dediler. Tahsis ettikleri odaya da yanımızda otel görevlisi ile beraber gittik ve yerlerde gene kıl dolu masalar ve halılar sigara yanıkları içerisindeydi. Yeterli hijyen olmadığını söyleyip otelden ayrılmak istedik. Ücret iademizi istediğimizde siz tur firmasından rezervasyon yaptırdınız onlarla görüşün dediler. Ben tutanak tuttuğumu ve video - resim kayıtlarının olduğunu söyledim. Otel yetkilisi önce tur firmasına söylemeyin biz size iade yapalım dediler. Gecenin ikisinde başka otele geçmek zorunda kaldık Sabah tekrar geri döndüğümüzde ise biz iade yapamayız tur firması ile görüşün dediler. Tur firması ile görüştüğümde mücbir bir sebep olmadığından dolayı %10 kesinti yaparak iade edebiliriz dediler. %10 kesinti sebebini ise banka provizyonu olarak gösterdiler. Yapılan usulsüz kesintinin ücret iadesini talep etmekteyim. Kalmadığım ve hijyen sorunu kanıtlanmış olan bu durumun mücbir sebepten sayılacağını ve yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ederim. Haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirir, firma yetkililerinin bu yapılan haksızlığa karşı çözüm üretmesini rica ederim. Saygılarımla.