Kuşadası Carina Otelde İptal Ve İade Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

3 gün önce rezervasyon ve ödeme yapmış olduğum Kuşadası Carina Otel'den iade için dönüş alamıyorum. Otelin kendi numarasını aramış olmama rağmen arada acente varmış, bilgi verilmiyor!. 72 saat kala iptal hakkım var, dün öğlen rezervasyonumu iptal ettirmeme rağmen, bugün aradığımda hala iptal görünmüyor diyorlar. Sürekli oradan oraya operasyon, muhasebe, rezervasyon arasında bağlayıp duruyorlar sonuç sıfır!. Ben rezervasyonu yapan İdeal Tur ile değil otel ile muhatap olmak istiyorum artık. Bir an önce iptal girişimin yapılmasını ve iademin kartıma 1 TL bile komisyon kesilmeden yapılmasını istiyorum. Rezervasyon kodunuz mail ya da SMS olacak gelecek diyorlar, gelmiyor sonra da rezervasyon kodunuzu bilmediğiniz için işlem yapamıyoruz diyorlar utanmadan. Ben bu kadar amatör bir firma görmedim! Carina otel'e tavsiye, düzgün acenteler ile çalışın. Google dan aldığınız kötü yorumların çoğu acente iletişimsizliği ve müşteri mağduriyeti farkında mısınız?