to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hizmet Ve İade Sorunu
Rezervasyon ön ödemesi yapmış olduğumuz otel, kapısı kırık, jakuzisi çalışmıyor, sabun yok ve musluklar arızalı, geriye kalan kötü durumları söylemiyorum bile. Bunlar otele gidince tespit edilmiş ve otelden ayrılınmıştır. Rezervasyon ücret iadesi yapmadılar.
Merhaba, Acente olarak aldığımız rezervasyonlar için otellerin bizlere verdiği bilgiler eşliğinde satış gerçekleştirmekteyiz. Maalesef çalıştığımız oteller için sadece rezervasyon alımları için partnerlik yapmaktayız. Oteller ile işletme ortaklığımız bulunmamaktadır. Kısaca otellerin bizlere verdiği hizmet bilgilerini misafirlerimize iletmek ile yükümlüyüz. Otellerin hizmetinde ki aksaklıklara ve ya eksikliklere maalesef müdahale de bulunamıyoruz. Tabi ki söylemiş olduğunuz şikayetleri dikkate alarak hareket etmekteyiz ve şikayetinizi otele bildirmek ile yükümlüyüz. Sizin rezervasyonunuz için kapora ön ödeme alınmış kalan ödemenizi otel girişinde otele gerçekleştirmişsiniz. Ekli dosyada gönderdiğiniz mesafeli satış sözleşmesinde de giriş günü yapılan iptallerde ön ödeme kapora iadesi olmadığı maddemiz bulunmaktadır. Yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı acentemizin bir kusuru varsa da sizlerden özür dileriz.
