Belirtilmemiş 800 TL Kargo Ücreti Ve Hasarlı Bodykit Teslimatı İadesi

23.07.2026 tarihinde Oto Aksan Tuning adlı firmadan Fiat Punto aracım için 2 adet yan marşpiyel, 1 adet ön tampon eki, 1 adet arka difüzör ve 1 adet spoylerden oluşan bodykit takımını internet siteleri üzerinden 6.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş ekranında kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi ya da tutar belirtilmemişti.

Ürün kargoya verildikten sonra kargo görevlisi beni arayarak teslimatta ayrıca 800 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Sipariş detayında kargo ücreti yazmadığı için bu tutarı ödemek zorunda kalmak istemezdim ancak kargoyu geri göndermemek için çevremden borç alarak 800 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım.

Ürünleri açtığımda ise bodykit parçalarının kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Bazı parçalarda arka kısımlar dışarıdan görünür durumdaydı, yüzeylerde çizikler, çatlaklar ve gözle görülür bariz hasarlar mevcuttu. Yani hem sipariş sırasında belirtilmeyen yüksek bir kargo ücreti alındı hem de hasarlı ve kusurlu ürün gönderildi.

Yaşadığım sorun sonrası firma internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım. Telefon 5–6 kez çaldıktan sonra açılıyor ancak hiçbir ses gelmeden 2 saniye içinde kapatılıyor, bu nedenle ne kargo ücreti ne de hasarlı ürünler için muhatap bulamıyorum.

Hem sipariş sırasında belirtilmeyen ve teslimatta benden tahsil edilen 800 TL kargo ücretinin iadesini hem de gönderilen hasarlı bodykit takımının iade alınarak ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.