Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35809010

İçecek Eksikliği Ve Personelin Özürsüz Tutumu

profile
Güven
Ot Kafe
23 Nisan 19:15
57

23 Nisan 2026 günü saat 18.20 civarında Mersin’de bulunan Ot Cafe’ye misafirlerimle birlikte geldik. Masada 3 adet Ice Tea siparişi verdik ancak sadece 2 adet getirildi, çocuklardan biri yemeğini içecek olmadan yemek zorunda kaldı.

Hesap ödemeye kasaya gittiğimde, eksik gelen içeceği belirttim ve hesabın bu şekilde yanlış olduğunu söyledim. Kasadaki bayan personel, içeceklerin eksiksiz geldiğini ve hesabın doğru olduğunu iddia ederek kendisini savundu. Daha sonra, misafirlerim hâlâ masadayken bir personel gönderilip masamız kontrol ettirildi. Bu durum, sanki 200–300 TL’lik bir içecek ücreti için yanlış beyan veriyormuşum gibi hissettirdi ve son derece küçük düşürücüydü.

Kontrol sonrasında hatalı olduklarını fark ettiklerinde ise herhangi bir özür dilemeden, sadece eksik içeceğin ücreti olan 120 TL’yi nakit olarak geri verdiler. Toplamda yaklaşık 3.145 TL hesap ödemiş olmamıza rağmen, müşteri olarak bana duyulan güvensizlik ve bu tavır, böyle bir işletmeye hiç yakışmadı.

Ben, hem misafirlerimin yanında yaşadığım bu mahcubiyetin hem de personelin özür dahi dilemeden olayı kapatmaya çalışmasının Ot Cafe’nin kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu saygısız ve güven kırıcı yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Fiyat Sözünü Tutmayan Ot Cafe’den Haksız Ücret Ve Güven Kaybı

profile
Cenk
Ot Kafe
02 Aralık 2025 09:37
138

15.10.2025 tarihinde saat 21:10 civarında Tunceli ot Cafe’ye gittim. Mekanda “Perşembenin Gelişi Çarşamba’dan Bellidir” adı altında şaraplarda %25 indirim kampanyası olduğunu gördüğüm için bu kampanyadan faydalanarak sipariş verdim. Hesap istendiğinde ise kampanyayı uygulamayıp benden 1.200 TL ödeme...

kampanyali-fiyat-sozunu-tutmayan-ot-cafeden-haksiz-ucret-ve-guven-kaybi-1.jpg

Ot Kafe Menüde Olmayan Servis Ücreti Bilgimiz Dışında Tahsil Edildi

profile
Onur
Ot Kafe
09 Ekim 2025 17:26
412

09.10.2025 tarihinde saat 15:17’de, fiş no 0015 ile Kızılay Ankara’daki Ot Kafe’de 2 adet Ot Burger ve 6 şişe Efes bira sipariş ettik. Menü fiyatlarına göre toplamda 2180 TL (460+460 Ot Burger, 6X210 Efes bira) tutması gerekirken, bizden 2310 TL tahsil edildi. Aradaki 130 TL, servis ücreti adı altın...

1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
İlayda
Ot Kafe
26 Mayıs 2025 23:23
626

26 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Batıkent ot cafe'ye kız arkadaşımla birlikte yukarıda adını belirttiğim mekana gittik. Menüde “karışık” şeklinde geçen bir yemek seçmek istedik ve garsona bu isteğimizi belirttik. Garson, “ortaya karışık yapıp getireyim” dedi; ancak içeriğini bize açıklamadı. Biz de bu...

Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz