Açıp Denediğim Saç Şekillendirici İade Edilmedi Mağdur Oldum

Osveld Haily saç şekillendirici ürününü Trendyol üzerinden sipariş numarası #10480015117 ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kurutma ve şekillendirici başlığının bukle yapmadığını fark ettim. Ürünü yalnızca deneme amaçlı açıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve beklediğim işlevi yerine getirmediği için hemen iade talebinde bulundum.

İade işlemini, ürün garanti kapsamında ve 15 günlük iade süresi içerisinde gerçekleştirdim. Ancak Trendyol müşteri hizmetleri, hijyen koşulları gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve ürünü geri göndereceklerini iletti. Ürünü yalnızca deneme amaçlı açtığımı ve kullanmadığımı belirtmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.