Yeni Bayi Nedeniyle Ciddi Tedarik Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 3-4 haftadır Osstem İmplant ürünlerinden Scan Body, Dijital Analog ve benzeri parçaların tedarikinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle bölge bayisinin değişmesinden sonra bu sorunlar başladı. Eski bayide herhangi bir problem yaşamazken, yeni bayinin devralınmasından bu yana hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bayi değişim süreciyle birlikte 2 hafta boyunca hiçbir şekilde ürün temin edemedik. Bu süreçte eski bayimizden yardım talep etmek zorunda kaldık ve işlerimizi ancak gecikmeli olarak halledebildik. Sonrasında yeni bayi ziyarete geldiğinde, eski çalıştığımız yerden aldığımız hizmetin konusu açıldı. Yeni bayi, bizden gizli ve izinsiz bir şekilde, eski bayiden gelen faturanın fotoğrafını çekip genel merkeze ileterek eski bayimizi uygunsuz bir şekilde şikayet etti. Kendileri bize yardımcı olmamakla kalmadı, aynı zamanda daha önce sorunsuz çalıştığımız firma ile aramızın bozulmasına da sebep oldular.

Defalarca bayi ve firma yetkililerini aramama rağmen, “Sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Genel merkezin bu yeni firma ile kesinlikle çalışmamasını talep ediyoruz. Eğer bu yeni bayii ile çalışmaya devam edilirse, biz de Osstem genel merkezi ile çalışmayı bırakacağız. Bir an önce yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım tedarik sorununun çözülmesini istiyorum.