Solmuş Çiçek Ve Kullanılamayan Puanlarla Çifte Mağduriyet

8 Ekim’de Oseviyo üzerinden İstanbul Bakırköy’e arkadaşıma papatya gönderdim. Ancak gönderilen papatyalar solmuş ve kendinden geçmiş şekilde teslim edildi. Bu durum beni hem mağdur etti hem de arkadaşıma karşı mahcup duruma düşürdü.

Yaşadığım olumsuzluk sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve özür mahiyetinde hesabıma para tanımlayacaklarını söylediler. Ancak tanımlanan 100 TL’lik puan ya da hediye paranın yalnızca 1.000 TL ve üzeri çiçeklerde geçerli olduğu belirtildi. Ayrıca sayfada çıkan Çark hizmetiyle verilen indirimler ve alışverişlerden kazanılan puanlar da yine sadece yüksek tutarlı ürünlerde kullanılabiliyor. Bu nedenle kazanılan puan ve indirimlerin hiçbirini istediğim siparişlerde değerlendiremiyorum.

Hem gönderdiğim hediye yüzünden mahcup oldum, hem de puan ve indirimlerin gerçek anlamda kullanılabilir olmaması nedeniyle tekrar mağduriyet yaşadım. Oseviyo’dan yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve puan/indirim gibi kampanyaların tüm ürünlerde geçerli olmasını talep ediyorum.

Arkadaşıma gönderdiğim çiçeklerin bu şekilde ulaşması beni ayrıca üzdü. Arkadaşım “Canın sağ olsun” diyerek durumu geçiştirdi ama bu yaşadığım mahcubiyet Oseviyo’nun sorumluluğundadır. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra Oseviyo’dan verilen puanları veya kuponları da kullanmak istemiyorum ve tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.