Doğum Günü Çiçeği Çürük Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız

02.01.2026 sabah 09.40’ta Osevio üzerinden “Kar Beyaz Sevgi Spatifilyum Barış Çiçeği” siparişi verdim. Yalova Çiftlikköy’e teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş, eşimin doğum günü için özel olarak seçtiğim bir üründü. Sipariş numaram 721415180, ürün ise yaklaşık 790 TL ödeyerek satın alındı.

Sipariş, aynı gün saat 15.05 civarında teslim edildi ancak gelen çiçek resmen çürümüş, yaprakları kesilmiş ve oldukça özensiz bir şekilde paketlenmişti. Özel ve anlamlı bir gün için gönderdiğim çiçeğin bu halde gitmesi hem beni hem de eşimi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Elimde ürünün ne kadar kötü durumda teslim edildiğini gösteren tüm fotoğraflar mevcuttur.

Konu ile ilgili Osevio tarafına ulaşmak istediğimde müşteri hizmetleri telefonla dahi açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir siparişin bu kalitesizlikte gönderilmesi ve sonrasında da ulaşılabilir olunmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin derhal ya sorunsuz, sağlıklı ve özenli hazırlanmış yeni bir çiçekle yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.