Osds Su Arıtma Cihazı Sürekli Su Vermiyor Ve Servis Gecikmeleri Yüzünden Yüksek Masraflar

Osds marka su arıtma cihazını İstanbul Kağıthane’deki evimizde kullanıyoruz ve geçen sene Mayıs ayından bu yana cihazdan doğru düzgün verim alamıyoruz. Sekiz aydan uzun süredir sudan faydalanmak için sürekli cihaza hava basmak zorunda kalıyoruz, arıtmadan su çok az akıyor, bazen de hiç akmıyor. Hava bastığımızda bile su hiçbir zaman normal, kesintisiz şekilde akmıyor, hava basmadığımızda ise hiç su gelmediği için mecburen tekrar tekrar hava basmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte defalarca servisle görüştük, servis çağırdık. “Yarın geleceğiz” denilmesine rağmen çoğu zaman belirtilen tarihte gelinmedi, birkaç gün sonraya ertelendi. Genel servis filtre değişimi yaptı, ücretlerini aldı fakat sorun devam etti, su yine düzgün akmadı, hatta bir süre sonra tamamen kesildi. Bugün tekrar servis çağırdık, bu kez bir parça değiştirildi ve 600 TL daha ödeme yaptık. Cihazın ilk alımı, filtre değişimleri ve bugün alınan parça ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 7.000–8.000 TL civarında harcama yaptık, hatta belki daha da fazlası gitmiştir.

Tüm bu harcamalara ve tekrar tekrar gelen servislere rağmen cihazdan hâlâ düzgün şekilde su alamıyoruz ve hiçbir ilerleme, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Üstelik verdiğimiz telefon numarasının yalnızca firma yetkilileri tarafından görülmesini, herkese açık şekilde paylaşılmamasını da özellikle rica ediyoruz.

Artık bu mağduriyetimizin giderilmesini, cihazın ek bir ücret talep edilmeden tam ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekirse cihaz değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk, bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyoruz.