Orvella'dan Sipariş Edilen Pantolonlar 12 Gün İçinde Teslim Edilmedi ve İade Talebi

Instagram’da sponsorlu reklamlarını gördüğüm Orvella isimli firmadan, 15 Aralık tarihinde internet siteleri üzerinden 2 adet Atikal Pro kargo pantolon siparişi verdim, yanında da palaska hediyeli olarak görünüyordu. Sipariş sırasında ürünün en geç 12 gün içinde teslim edileceğine dair sistem üzerinden otomatik mesaj gösterildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo bilgisi, takip numarası, arama ya da mesaj gibi hiçbir dönüş almadım. Firmanın web sitesindeki destek bölümünden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi, bunun dışında da başka bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Ödeme olarak 2.649 TL tarafımdan tahsil edildi ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Bu sayfanın ve firmanın acilen incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim 2.649 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.