to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Sağ Arka Jant Kaynak Sızıntısı Garanti Reddi
10.01.2025 tarihinde Tokat Oruçlar Otomotiv’den 2024 model Ford Transit Kamyonet Van aracımı satın aldım. Araç şu an 24.609 kilometrede olmasına rağmen sağ arka jantın kaynak yerinden hava kaçırdığını bugün fark ettik.
Aracımı Tokat Oruçlar Ford servisine götürdüğümde, herhangi bir inceleme ve detaylı değerlendirme yapılmadan, “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve tarafıma hiçbir kayıt açılmadı. Aracımıza fazla yük atmadığımızı, yollarda kantarların bulunduğunu ve aracı yük konusunda dikkatli kullandığımızı belirtmemize rağmen bu beyanlarımız dikkate alınmadı ve bizimle ilgilenilmedi.
Düşük kilometredeki bir aracın sağ arka jantında kaynak yerinden hava kaçırması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceği halde, hiçbir kayıt açılmadan ve inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ford’un marka değerine ve kurumsal yapısına yakışan şekilde, aracımın sağ arka jantının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz merhaba; Konu ile ilgili yetkili personellerimizle görüşüldü. Aracınızın arızası ile ilgili servisimize tekrar uğrarsanız Garanti departmanı ile ilgili tekrardan görüşülüp, değerlendirme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Sizleri servisimize beklemekteyiz. Saygılarımızla Oruçlar otomotiv
Oruçlar Ford bayi sorunumuzu kısa sürede halledip aracı teslim etti, ilgi ve alakalarından dolayı şükranlarımı sunuyorum
