Ornate Tüy Dökücü Kremde Etkisizlik Ve Şiddetli Koku, Trendyol’dan İade Talebi

Trendyol üzerinden Ornate markalı tüy dökücü krem satın aldım *beauty stock*. Ürün 29 Nisan tarihinde elime ulaştı; ancak ürünü henüz birkaç gün önce ilk kez kullandım. Ürünün üzerinde “7 dakika yeterli, ihtiyaç halinde 4 dakika daha bekletilebilir” yazmasına rağmen, 15 dakika hatta 30 dakika bekletmeme rağmen hiçbir şekilde tüy dökücü etkisini göstermedi.

Ürünün performansının tamamen etkisiz olmasının yanı sıra son derece rahatsız edici, ağır ve keskin bir kokuya sahip. Kullanım esnasında bu koku nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Daha sonra ürün yorumlarını incelediğimde, özellikle Ağustos ayında yapılan değerlendirmelerde benim yaşadığıma benzer şekilde çok sayıda olumsuz koku ve etkisizlik şikayeti olduğunu fark ettim. Tüketicilerin büyük çoğunluğunun bu ürün nedeniyle mağdur olduğu açıkça görülmektedir.

Trendyol gibi kurumsal bir platformun bu nitelikteki, vaat ettiği hiçbir etkiyi göstermeyen ve kullanıcıları rahatsız eden bir ürünü hâlâ bünyesinde barındırması ve müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Ürün sayfasından defalarca soru sormama ve günlük soru limitimi doldurmama rağmen, satıcı yalnızca kalıp ve genelgeçer yanıtlar vererek sorunu somut biçimde ele almamıştır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ve ilgili ürün hakkında gerekli incelemelerin yapılarak hem benim hem de diğer tüketicilerin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.