to read complaints and reviews, or file yours.Orjinal-kollagen -intensiv. Store Ücret İadesi İstiyorum
İstanbul Nişantaşı vali konağı Caddesi adresleri olduklarını söyleyen ve 0212***28 ve 0212****58 numaralarından kolajen intensiv adında online başvuru ile telefon hattı üzerinden satış yapan sanal kuruluş 12 Temmuz 2023'te b** y***adında bir bayana 1000 TL'ye 4 adet krem aldım. Ürünler elime geçtiğinde paketlerden biri barkodu açılmış krem her tarafa bulaşmış şekildeydi. Güven vermedi tedirgin oldum. Hemen aradım yukarıda belirtilen numaralardan günlerce ulaşamadım. Hep müzik bandı vardı müzik dinleyip durdum. En sonunda günler sonra akşam üstü bir bey durumu anlattım. Sürat Kargo ile 14 gün iade hakkınız var demişlerdi. Süre geçiyor. Sonra iade süresi doldu gerekçesiyle iade almayacaklar acilen iade etmek istediğimi söyledim. Beyefendi merak etmeyin. Süre 14 gün değil 21 gün dedi ayrıca artık iade kaydınız alındı, sorun olmaz dedi. Şikayetiniz iletiyorum yarın sizi arayacak kargo vb. Bilgileri için arayacaklar, dedi. Telefonu kapattım. Güvenerek günlerce ne arayan ne soran ne gelen ne telefonları açan oldu. Yine durmadan aradım kimseye ulaşamadım. Telefonum kayıtlı olduğu için mi bilmiyorum. Açılıp kapandı telefonlar veya müzik dineldim durdum. Yine bir gün tesadüfen gülhan hanım açtı. Hemen iletiyorum söz yardımcı olacağım dedi. Yine gelene aran yok. Yine bir gün daha önce konuştuğum beyefendi açtı. Daha sizi aramadılar mı iade edemediniz mi diye şaşırmış davrandı hemen iletiyorum burası sipariş hattı dedi. Sürekli geçiştirildi. Bugün o*** bey açtı. Şikayeti iletiyorum dedi. Bende 3 hafta doldu oyalıyorsunuz yeter dedim benim yapabileceğim bir şey yok sipariş hattı burası şikayet bölümüne iletebilirim başka bir şey yapamam dedi. Ben sorun çözülmüyor. Sadece öteleniyor. Numarası veya email adresi varsa verin. Ben arayım yazayım, durumu ileteyim görsellerle dedim. Sürat Kargo'ya iade ediliyordu iade kodu verin göndereyim. Maalesef dedi. O*** bey. Mağduriyetim devam ediyor. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor insanlara... İsmi var cismi yok bir yer. Belirsiz şaibeli. Ürünleri iade etmek istiyorum. Ücret iadesi istiyorum. Çok dikkat.
14 temmuzda elime gecen ilk olarak 17 temmuzda sonra 24 temmuzda bana ürün iade talebim tekrar alındı ve size iade kaydı açtık sizi arayacaklar dediler. Artık kayıt açtınız 21 günlük iade süresi önemli değil, dediler. Sonraki günlerde de kimse arayıp sormadığı için sürekli aradım. Ve hep aynı şeyleri söyleyip beni oyaladılar, eyleyip durdular. G****, B****, A****, M****, T**** ve son olarak E**** bey... Herkesle konuştum. Bugün 12 de T**** bey bana sizin adınıza açılmış bir kayıt yok ki iade nedeniniz nedir diye sil baştan sordu ben size şimdi iade kaydı oluşturuyorum dedi Sürat Kargo'ya iletiyorum saat 14:00 de sizi arayacaklar dedi. Siz de Surat kargoyu arayabilir hatta aynı teslimat koduyla iade edebiliriz ürünleri dedi. Sürat Kargo'yu aradım kargo şirketi sizin adınıza bir kayıt yok bizde kurumsal olarak adresten iade ürün alma hele ki teslimat koduyla iade hiç yoktur dedi. Kolajen İntensiv tekrar aradım. E*** bey açtı bu sefer. Sizin adınıza kayıt daha bugün açıldı bu ne telaş dedi. Saat 2 de beni Sürat Kargo'nun arayacağını söyleyen T**** Bey bana yalan atıp beni yanlış yönlendirdi dedim. Ama siz bizi yalan atmaya mecbur bırakıyorsunuz bakın burası satış sipariş bölümü, 6 dakika sürem var siz beni meşgul edince ben satış yapamıyorum. Simdi kapanacak süre dolunca dedi. Kargotürk adında kargo sizi arayacak 1 ile 5 gün arasında, dedi. E*** beye o zaman biz iade veya şikayet bölümüne yönlendirin veya ayrı bir hat açın şikayet hattı gibi bir size tek bir numaradan ulaşabiliyoruz, dedim. Ben çok yoruldum her gün defalarca arayıp bir iki kez bağlanabildiğim, hiç bağlanamadığım ve telefonların açılıp yüzüme kapatıldığı 1 ay oldu resmen süründürdünüz telefonda. Adı Salıpazarı Danismanlik Reklam Depolama Ve Kargo Hizmetleri Tic. Ltd. Sti. Artık Sesimi duy ücret iademi yap
Merhabalar bu müşteri hizmetleri numaralarını bana aralarında boşluk bırakarak atma şansınız var mı yorumları görmeden numara bıraktık en azından engelleriz arayamazlar 🌸🌸🌸☺️