Haksız Modem İade Talebi Ve Ücret Uyarısı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Alfa İletişim üzerinden Oris Telekom internet aboneliğiyle ilgili hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen, tarafıma modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL’lik bir fatura çıkarılmıştır. 15/08/2025 tarihinde modem iadesi mesajı aldım, firmayı aradığımda bunun bir yanlışlık olduğu ve mesajı ...

Mayıs 2025’ten bu yana Oris Telekom internet hizmetimde her ay yanlış faturalandırma ile karşılaşıyorum. Abone numaram 8505055***’dir. VDSL internet kullanmama ve paket ücretimin 299,90 TL olmasına rağmen, ilk ay faturama fiber modem ücreti olarak 70 TL eklendi ve toplamda 369,90 TL ödedim. İtirazım...

Oris Telekom çatısı altında bulunan Alfa İletişim'den almış olduğum 100 Mb internet hizmetini 2025 Haziran ayında binbir zorlukla sonlandırdım. Daha sonra işletmenin gerçek yüzünü görmüş oldum, ne yazık ki. İlk olarak, 30 TL olarak aldıkları modem ücretini 70 TL olarak güncellediler ve fazla ücret ç...

Oris Telekom fiber internet aboneliğimi kapattıktan sonra modemi iade etmediğim için 1600 TL ücret talep edildi ve 08.08.2025 tarihinde bu ücreti ödedim. Ancak, ödemeyi yapmama rağmen Alfa İletişim tarafından sürekli olarak aranmaya ve mesaj gönderilmeye devam ediyorum. Bu süreç 10'dan fazla kez tek...

Alfanet tarafından aboneliğimi mesaj içerikleri bana gelmediğinden iptal etmek zorunda kaldım. Defalarca kez tarafımca modem iadesini yapmak için ulaşmaya çalışmama rağmen abone olmadığımdan müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yaklaşık 6 aydır modemim hazır vaziyette ulaşmaya çalışıyorum. Şuanda da tar...