Kargo Siparişimi Geri Gönderdi İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Orijinal Medikal’den koyu ela renk lens siparişi verdim ancak ürün kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden göndericiye geri gönderildi. Bu durumu fark edince firma ile iletişime geçtim, bana ya ücret iadesi yapacaklarını ya da ürünü tekrar göndereceklerini söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte Instagram üzerinden yazdım, iki kere de telefonla aradım. İlk başta benimle ilgilendiler ancak ürünü ya da iadesini talep ettiğimi anlayınca telefonlarıma cevap vermemeye başladılar. Elimde sipariş numarası mesajlar silindiği için bulunmuyor ama tüm bu süre boyunca ne bir geri dönüş alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Hem ürünümü ya da ücret iademi en kısa sürede almak hem de bu ilgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.