Onaysız Ürün Satışı Ve İletişim Sorunları

Origins C Vitamini & Niasinamid İçeren Ginzing™ Canlandırıcı Göz Kremi 15 ml'yi Hepsiburada'dan satın aldım. Origins mağazasından ürünü teslim aldığımda ÜTS sistemine barkodu okuttum ve kayıtlı olmadığını gördüm. Satıcıya mesaj attım, dönüş olmadı. Hepsiburada müşteri temsilcilerine yazdım. Ürünün Sağlık Bakanlığı'na kayıtlı olup olmadığı ile ilgili belge talep ettim, maalesef ürünün böyle bir belgesi yok dendi. Nasıl olur da böyle bir e-ticaret sitesinde onaysız ürün satışına izin verilir? Bu marka nasıl onaysız ürün satıyor?