to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Satışı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Instagram üzerinden et ürünleri satan organikasap isimli markanın web sitesi üzerinden 11.09.2026 tarihinde Batman’a sipariş verdim. Ürün açıklamasında yaprak et döner yazdığı için güvenip satın aldım ancak gelen ürün marketlerde satılan ucuz markalara benzer, donmuş kıyma döner çıktı. Ürün hem içerik hem de kalite olarak vaat edilen yaprak et döner ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün donuk haldeyken yoğun yağ tabakası nedeniyle anlaşılmıyor, çözüldükten sonra ise tamamen kıyma döner olduğu çok net şekilde ortaya çıkıyor.
Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 2.605 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem Instagram üzerinden mesaj atarak hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma dönüş yapılmadı, aramalarım da açılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Yanıltıcı ürün satışı ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu tür yanıltıcı satışların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Marka tekrar iletişime geçti bir yanlışlık olduğunu ilerleyen günlerde doğru ürünü göndereceklerini beyan ederek ücret iadesi yaptılar. Müşteri memnuniyetine değer veren bir iletişim tercih etmeleri marka açısından avantaj.
