to read complaints and reviews, or file yours.Donuk Ürün Teslimatı Ve Şikayetimin Görmezden Gelinmesi
18 Eylül 2025 tarihinde Organik Kasap’tan ev adresime 1,5 kg dana kıyma ve 1 kg döner siparişi verdim. Sipariş numaram 10673. İstanbul içi gönderimlerde kurubuz ile teslimat yapıldığı belirtilmesine rağmen, ürünler tamamen donuk şekilde teslim edildi. Köfte yapmak için kıymayı açtığımda taş gibi donmuştu.
Bu durumu Instagram’da fotoğraf altına yorum olarak yazdım, ancak yorumum silindi. DM yoluyla da iletişime geçtiğimde, firma yetkilileri hatalarını kabul etmek yerine “kurubuz erimiştir, taze gönderdik” şeklinde bir açıklama yaptı. Oysa Maraş’tan dondurma getirttiğimde bile kurubuz hiç erimemişti; İstanbul içi bir gönderide böyle bir mazeret kabul edilemez.
İlk siparişimde böyle bir sorun yaşadığım ve toplam 2.593 TL ödediğim bu alışveriş sonrasında, firmanın şeffaf ve dürüst bir şekilde özür dilemesini ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapmasını bekliyorum.
Sürekli kargo sorunları var saat 11 önce sipariş verirseniz aynı gün kargoya verilecek dediler 10 buçukta sipariş ettiğim ürünler iki gün sonraya kargoya verileceğini söylediler gönderi herhangi bir şehir, veya vilayet kasabadan değil alt tarafı Sarıyer zekeriyaköyden gönderilecek, ayrıca aldığım kıyma erimiş buzun suyu içinde geldi