OrganiKasap Mağduriyeti

OrganiKasap'ın internet sitesinden 30 Kasım tarihinde verdiğim siparişte, sitedeki tüm görsellerde ürünler taze olarak gösterildiği için ben de ürünlerin taze olarak gönderileceğini düşünerek sipariş oluşturdum. Osto, busto, köfte ve döner ürünleri sipariş ettim ve siparişim 3 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak ürünler görsellerde yer aldığı gibi taze değil, tamamen donuk şekilde gönderildi.

Özellikle taze et beklentisiyle bu siparişi vermişken ürünlerin donuk gelmesi hem hayal kırıklığı hem de güven kaybına neden oldu. Üstelik daha sonra hesabım engellendiği için sipariş veya fatura numarama da erişemiyorum.Yaşadığım sorun sonrası telefon ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak WhatsApp hattı iletişimi kesti, telefonla da herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar marka tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

OrganiKasap'tan beklentim, sitede taze olarak görsellerle sunup donuk gönderdikleri bu ürünlerin yerine aynı ürünleri bu kez gerçekten taze olacak şekilde göndermeleri ve müşteri hizmetleri tarafının da benimle iletişime geçerek durumu açıklığa kavuşturmasıdır.