Siparişimin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Organic Scarf internet sitesinden 23 Kasım tarihinde 999 TL tutarında ikili takım siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdığımda, her seferinde siparişimin işleme alındığı, hazırlık aşamasında olduğu ve sistemsel olarak değişiklik, ürün ekleme ya da sipariş iptali yapılamadığı için müdahale edemedikleri yönünde otomatik bir cevapla karşılaştım. Ancak geçen zamana rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.