Siparişim Günlerdir Gönderilmedi Teslimat Süresi Gizlenmiş

29.09.2025 tarihinde Organic Scarf isimli markanın Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden Premium Oysho Edoril İkili Takım, Oysho Premium Fermuarlı Basic İkili Takım - Siyah ve Premium Oysho Bomber İkili Takım olmak üzere toplam 3148 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram: 1018865, fatura numaram: YEA2025000031756’dır. Siparişi verirken ürünlerin açıklama kısımlarını dikkatlice okudum ve hiçbir şekilde ürünlerin yurt dışından geleceğine veya teslimat süresinin uzayabileceğine dair bir bilgiye rastlamadım. Üstelik bugün sipariş ver, aynı gün kargo ifadesi vardı

Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “ön sipariş” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bu durumu fark edince markanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünlerin yurt dışından geldiği, ön sipariş olduğu ve teslimat süresinin uzayabileceği söylendi. Ancak ürün açıklamalarında böyle bir bilgi yer almıyordu. Sonradan eklenen bu açıklama ile müşteriler yanlış bilgilendiriliyor ve mağdur ediliyor. Ayrıca siparişin tahmini olarak 20-25 Ekim tarihleri arasında kargoya verileceği, bu sürecin de tedariğe bağlı olarak daha da uzayabileceği belirtildi.

Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm kurumlara, özellikle de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Teslimat adresim Hatay’dır.