Siparişim 23 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim!

6 Kasım’da Instagram üzerinden “Organic Scarf” sayfasından organikscarf.com sitesi aracılığıyla 3 adet eşofman takımı siparişi verdim. Toplamda 3.297 TL ödedim ve sipariş sırasında “yarın kargoda” şeklinde bir taahhüt vardı. Ancak bugün 29 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte firma ile sadece WhatsApp üzerinden görüştüm. Her sorduğumda bana “bugün kargolayacağız” şeklinde oyalayıcı, net tarih içermeyen cevaplar verdiler. 23 gün boyunca aynı şekilde oyalandım, hiçbir somut işlem yapılmadı. Son olarak “Değerli Müşterimiz Ayşe B******, sizi beklettiğimiz için üzgünüz, siparişiniz sevkiyat sürecindeki yoğunluk nedeniyle gecikmeli ulaştı, özür amaçlı 500 TL indirim kodu tanımladık, siparişiniz yarın kargolanacaktır, Kod: sana500” içerikli bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

En son attığım mesajda ise kendilerine bu kadar uzun süre bekletildiğimi, verilen sözlerin tutulmadığını ve artık mağdur olduğumu açıkça belirttim, ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunmadılar.

Ben bu alışverişte ciddi mağduriyet yaşadım, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, ayrıca İl Ticaret Müdürlüğü’ne de şikayet yapacağımı belirtmek istiyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 3.297 TL bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben yaşadığım bu mağduriyeti kimsenin yaşamamasını istiyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşmasını bekliyorum.