Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor, İletişime Geçilemiyor

6 Ekim 2025 tarihinde Organik Scarf adlı online mağazadan kredi kartı ile 2400 TL ödeyerek Süet Bomber Ceketli ve Mercy Etekli İkili Takım siparişi verdim (Sipariş No: 1028423). Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. İletişime geçtiğimde, ürünün yurt dışından temin edileceği ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak ürün sayfasında böyle bir bilgi yoktu.

20-25 Ekim arası kargo çıkışı yapılacağı belirtildi fakat bu tarihlerde de ürün gönderilmedi. 26 Ekim’de tekrar iletişime geçtiğimde, ürünlerin temin edildiği ve o hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak yine kargo çıkışı yapılmadı. Tekrar mesaj attığımda ise, ürünün temin edilemediği, istersem başka bir ürün seçebileceğim veya ödememin kupon olarak tanımlanabileceği belirtildi. Mağazadaki diğer ürünleri beğenmediğim için ücret iadesi talep ettim.

Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Hem uzun süre bekletildim hem de ürünüm gönderilmedi. Başka bir ürün seçmek istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.