Organic Scarfs'tan Kargo Gecikmesi ve İletişimsizlik

Organic Scarfs adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce toplam 1.063 TL tutarında şal alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve işlem sonrası 1183651 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından telefonla arayarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca mail yoluyla da ulaşmayı denedim, ona da herhangi bir cevap verilmedi. Hem ürünlerim gönderilmedi hem de iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Ödemesini yaptığım siparişim ya acilen kargoya verilsin ya da tutarın tamamı kartıma iade edilsin istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.