Organic Scarfs Yanlış Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Geciken Sipariş Şikayeti

Organicscarf’tan 2 adet şal siparişi verdim. Tahmini olarak 26 Ocak civarı sipariş verdiğim ürünler ancak 21 Şubat’ta elime ulaştı. Geç gelmesini bir kenara bırakıyorum, asıl sorun şu ki; bana gönderilen ürünlerle internetten aldığım ürünler arasında dağlar kadar fark var. Ne kumaşı aynı ne de modeli, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu hemen WhatsApp hattından ilettim ve iade etmek istediğimi açıkça söyledim. Bana, ürünlerin kampanyalı olduğu ve bu yüzden sadece değişim yapılabileceği, iade olamayacağı söylendi. Ancak ben kampanyalı ürün almadım, bunu da özellikle belirttim. Israrla iade talep etmeme rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ayrıca web sitelerinde kargom hâlâ teslim edilmemiş görünüyor ve ne iade ne de değişim sürecine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Ne siparişiniz zamanında geliyor ne de sipariş verdiğiniz ürün aynı şekilde geliyor ve sonrasında karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.

1147876 numaralı siparişime ait hatanın düzeltilmesini, gönderilen hatalı ve farklı ürünlerin iadesinin alınarak 560 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.