Organic Scarfs Yanlış Ürün, İade Reddedildi Ve Cevap Yok

Ocak ayında organic scarfs'tan elbise aldım. Elbisem yaklaşık üç hafta sonra geldi ve aldığım elbise değil başka bir elbise gönderilmişti. Ben de iade etmek istediğimi söyledim. İade hakkım olmadığını söylediler. Zaten faturasız ürün göndermişsiniz ve benim iade hakkım olduğunu biliyorum dedim. Ama bunları WhatsApp'tan işletmenin numarasından mesajlaşıyoruz ve bana haftada iki kere falan cevap veriyorlar bu esnada. Yani asla sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Neyse iade hakkınız yok diye ısrar ettiler ve değişim yapacağız dediler ben yine de iade istediğimi belirterek kargoyu 20 Şubat tarihinde yolladım. Üstünden iki aydan fazla geçmesine rağmen ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de paramı iade ettiler böyle bir işletme olabilir mi?