Organic Scarfs Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Organik Scarf firmasından 27 Nisan tarihinde online olarak şal siparişi verdim. Siparişim 29 Nisan’da elime ulaştı fakat gelen ürünlerden bir tanesi, sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir üründü. Bu ürün için 487 TL ödemiştim. Hemen ürünün fotoğrafını çekip firmaya ileterek, aynı ürünün gelmediğini söyledim ve değişim talebinde bulundum.

Bana bir iade kodu verildi ve ben de ürünü bu kodla kargoya vererek geri gönderdim. Ürün, 4 Mayıs tarihinde 6423610605728 takip numarası ile kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen ne iademi yaptılar ne de değişim işlemini gerçekleştirdiler.

O günden bu yana her gün mesaj atıyor ve arıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermiyorlar. Hem ödediğim 487 TL’den oldum hem de elimde hiçbir ürün kalmadı, gönderdiğim ürün de kendilerinde kaldı.

Ödemiş olduğum 487 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya görseldeki doğru ürünün gönderilmesini, ayrıca tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.