to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Yanıltıcı Fotoğraf Ve İletişim Eksikliği Sebebiyle Leopar Şal Sorunlu
8 Temmuz’da Organicscarf sitesinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sitede görselini paylaştıkları leopar desenli şalı, özellikle fotoğraftaki desene ve görünüme güvenerek sipariş ettim. Sipariş numaram 18824216130905 olup ürün bugün elime ulaştı.
Ancak gelen ürün, sitede gördüğüm fotoğraftaki şalla bire bir aynı değil. Deseni ve genel görüntüsü fotoğraftakinden bariz şekilde farklı. Ürünü almamdaki en önemli sebep, sitede yayımlanan fotoğraftaki modelin aynısını kullanmak istememdi fakat gönderilen ürün beklentimi ve görselde vaat edileni kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istedim ancak sitede hiçbir telefon numarası ya da etkin bir iletişim bilgisi bulamadım, bu nedenle firmaya herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. Hem yanlış/yanıltıcı görselle satış yapılması hem de müşteriye iletişim imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Gelen ürünün, sitede yer alan fotoğraftaki şalla bire bir aynı olacak şekilde değiştirilmesini ve doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta olmaması durumunda ise buna dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Organikscarf’ın kendi web sitesinden bugün leopar pamuk vual şal olarak satılan ürünü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselle ve vaat edilen renk–desenle kesinlikle uyuşmayan, farklı renk ve desende bir şal oldu. Ürünü bu nedenle kullanamıyor ve aldığım ürünle sitede gördüğüm ürün arasında bariz bir fark olduğunu düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünün değişimini talep ediyor, sitedeki görselde yer alan ürünün tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ürün bedelinin iadesini istiyorum. Şikayetimle ilgili makul süre içinde dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
