Organic Scarfs Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, İade Talebim Cevapsız Kaldı

08.02.2026 tarihinde Organic Scarf markasından verdiğim 1161152 numaralı siparişimde, “Organic Scarf fawn ceylan desenli şal” ürününü satın aldım ve ürün 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görseldeki kumaştan ve renkten belirgin şekilde farklıydı. Kumaş dokusu ve ton farklılığını fotoğraflardan da net şekilde ayırt edebiliyorum.

Bu durumu iletip iade talebinde bulunmama rağmen, tarafıma ürünün görselle aynı olduğu ve profesyonel çekim nedeniyle farklı görünebileceği söylenerek iade konusunda yardımcı olunmadı, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Gelen ürünle sitede gördüğüm ürün arasında bariz fark olmasına rağmen, bu şekilde iade süresinin dolmasını mı bekledikleri izlenimini ediniyorum.

Siparişimi, renk ve kumaş olarak görseldeki ürüne uygun olmadığı için iade etmek istiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.