Organic Scarfs Ürün Gönderilmedi ve İade Kupona Çevrildi

4 Ocak’ta Organicscarf internet sitesi üzerinden bir takım sipariş ettim. Sipariş numaram 1119019 ve ürün için kredi kartı ile 1.700 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, daha sonra da siparişimin “askıda kaldığı” söylenerek ücret iadesi yapılmadı.

Ödemiş olduğum tutarı hesabıma iade etmek yerine, bilgim ve onayım dışında kupon koduna çevirdiler ve istediğim ürün de stokta kalmadığı için beni başka ürün almaya zorlayan bir tavır sergilediler. Ayrıca kuponla alışveriş yaparsam kargonun ücretsiz olacağını söylediler, ancak zaten 750 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu kendi koşullarında yazıyor ve benim siparişim 1.700 TL olduğu için bu bana ekstra bir avantaj sağlamıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde para iadesi talebim açık olmasına rağmen “iade yapmayacağız, kupon tanımlandı” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Üstüne, adeta çocukları yanıltır gibi 200 TL’lik bir hediye tanımlamışlar, ancak sitede bu kuponla alınabilecek Elle tutulur bir ürün dahi göremiyorum. Hem ürünümü alamadım, hem param içeride kaldı, hem de kendi istedikleri yönde harcamaya zorlanıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Ben ürünümü almadığım, siparişim gönderilmediği halde paramın kupona çevrilmesini kabul etmiyorum. 1.700 TL tutarındaki ödemenin, kullandığım kredi kartına eksiksiz ve derhal iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.