Organic Scarfs Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Reddi

Organicscarfcom adlı firmadan Instagram üzerinden 25 Aralık Perşembe günü 1069081 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen bugün, 3 Şubat itibarıyla hâlâ siparişimin “sırada olduğu” söyleniyor ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün ön sipariş kapsamında olduğunu, özel siparişle tedarik edildiğini ve bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağını belirten hazır bir mesaj gönderiyorlar. Ne ürün elime ulaşıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor, buna rağmen “iptal/iade olmaz” denilerek süreç uzatılıyor.

Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş ettiğim eşofman takımının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.