Organic Scarfs Şal Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün, Cevapsız İletişim

Organicscarfs firmasından Instagram üzerinden 1 Şubat tarihinde verdiğim dama desen Naia serisi 4 adet şal siparişim 7 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş için toplam 2.396 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda 2 adet şalın hiç gönderilmediğini, gelen 2 adet şalın ise görsellerdekiyle ve seçtiğim renklerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Eksik ürünlerim için gönderim yapılmasını, yanlış ve görselle alakası olmayan ürünlerin ise görselde ve açıklamada belirtilen özelliklere birebir uygun şekilde doğru renk ve modelde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stoklarında istediğim ürünler yoksa, eksik gönderilen ve hatalı gelen ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünlerimle ilgili ne de yanlış gönderilen ürünlerin düzeltilmesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.