Organic Scarfs Şal Siparişi Kargoya Verilmedi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Organic Scarf markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce kredi kartımla toplam 845 TL ödeyerek 9 adet şal satın aldım. Ödeme işlemim sorunsuz şekilde gerçekleşmesine ve sistemde Aras Kargo ile gönderileceği bilgisi otomatik olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Firmaya defalarca yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürünlerin durumu hakkında bilgilendirildim ne de müşteri hizmetleri tarafından bir çözüm sunuldu. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık hiçbir hizmet alamıyorum.

Organic Scarf markasından, ücretini ödediğim 9 adet şalın acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimle ilgili gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.