Organic Scarfs Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Hesaba Erişim Yok

21.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım Organic Scrf mağazasının internet sitesine girerek 3 adet balaclava ürününden sipariş verdim. Siparişimi Ziraat Bankası üzerinden havale ile ödedim, karşı banka Enpara’ydı ve alıcı olarak Shoppingo Teknoloji Ticaret Limited Şirketi görünüyordu. Ödeme dekontum elimde mevcut. Siparişi verirken siteye üye girişi yaparak işlem yaptım ve hemen ardından telefonuma “Merhaba Betül, sitemizden alışveriş yaptığın için çok teşekkür ederiz. Ürününü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. İyi günler dileriz. Sipariş no: 1145714 b021” içerikli SMS geldi.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. İnternet sitesinden hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde e‑postamı yazdığım anda “böyle bir kullanıcı bulunmuyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Instagram üzerinden firmaya mesaj attığımda sürekli otomatik mesaj gönderip WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, ancak WhatsApp numaralarına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram’dan tekrar yazdığımda da mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmiyor.

Şu an ödediğim 669,69 TL’lik siparişim ortada yok, kargoya verildiğine dair bir bilgi yok ve muhatap bulamıyorum. Ürünlerim en geç 3 gün içinde tarafıma gönderilmeyecekse, ödediğim 669,69 TL’nin iadesinin yapılmasını ve tarafıma insan yerine konularak, açıklayıcı bir şekilde yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda e‑Devlet üzerinden de resmi şikayet sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.