Organic Scarfs Ödeme Alındı Ama Kargo Bilgisi Yok: Organikscarf Siparişinde Mağduriyet

23 Nisan Perşembe günü Organikscarf internet sitesi üzerinden yaklaşık 578,90 TL tutarında şal siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile Hoppa sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Ödememin başarılı olduğuna dair “Hoppa ile organikscarf.com üzerinden yaptığın 578,90 TRY tutarındaki ödemen başarıyla alındı” şeklinde SMS de aldım.

Ancak ödeme alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişime dair ne ürün gönderimi ne de süreçle ilgili tek bir bilgi paylaşılmadı. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesinden ve firmaya ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. Organikscarf firmasının, ücretini ödediğim şal siparişimi derhal kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.