Organic Scarfs Leopar Desenli Şal İçin Para İadesi Talebi

Instagram üzerinden organicscarf / Organic Giyim isimli firmadan 8 Şubat tarihinde leopar desenli şal satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, satış sayfasında paylaşılan görsellerdeki ürünle aynı değildi ve model ile görünüm açısından görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine firmaya durumu ilettim.

Firma ile yaptığım görüşmeler sonucunda ürünü incelemek üzere kendilerine göndermemi istediler. Ben de ürünü 17 Şubat tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürün kendilerine teslim edildi. Sipariş numaram 1160740’tır. Ürünün kendilerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne ücret iadesi yapılmış ne de görsellerdeki ürünle değişim sağlanmıştır.

Firma, para iadesi yapmak yerine tarafıma sadece kupon önermiştir. Defalarca kez kupon veya farklı bir ürünle değişim istemediğimi, yalnızca ödediğim 300 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. Ürün görsellerdeki ürünle aynı olmadığı için ayıplı ürün kapsamındadır, buna rağmen firma uzun süredir oyalayıcı cevaplar vermekte ve yasal hakkım olan para iadesini gerçekleştirmemektedir.

Ürünü firmaya iade etmiş olmama rağmen ücret iadem yapılmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve leopar desenli şal için ödediğim 300 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.