Organic Scarfs Hesabından Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Reddedildi!

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Organic Scarfs adlı hesaptan 20 Ocak tarihinde kredi kartı ile 1142310 numaralı siparişi vererek bir şal satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süre içinde satıcıyla defalarca Instagram üzerinden iletişime geçtim, her seferinde “kargoya verilecek” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında yaşadığım gecikme nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde ise paramın iade edilmeyeceği söylendi.

Ne ürün elime ulaştırılıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da kredi kartına ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, gerekli resmi şikayet sürecini başlattığımı özellikle belirtmek istiyorum.