Organic Scarfs Hatalı Ürün Ve Uzun Gecikme Sonrası İade Reddi İle Ücret İadesi Talebi

Organic Scarf isimli firmadan 19 Aralık tarihinde havale ile 1500 TL ödeyerek bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürün bana ancak Şubat ayında ulaştı ve geldiğinde takımın üstü ile altının renkleri birbirinden tamamen farklıydı.

Bu nedenle değişim talep ederek 11 Şubat’ta tekrar sipariş oluşturdum ve ilk gelen hatalı ürünü firmaya kargolayarak geri gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında bu süreç uzadığı için iade talep ettiğimde, siparişin ön sipariş olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini söylediler, mesajlarıma artık cevap vermemeye başladılar ve en son Instagram hesaplarını da kapattılar.

Ürünü kullanamıyorum ve ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Siparişe ve ödemeye dair dekont ve yazışmalar dahil tüm kanıtlar elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.