Organic Scarfs Boş Kargo Ve Ürün Yok, Ücret İadesi Talebi

Organic Scarf’ın kendi web sitesi üzerinden 31 Ocak’ta 873343061 numaralı siparişim ile bir eşofman takımı satın aldım. Siparişim 5 Şubat’ta kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda ürün yerine içinde yalnızca not kağıdı bulunan boş bir kargo poşeti ile karşılaştım. Poşetin içinde başka hiçbir ürün yoktu ve gönderi içeriği ile kargo ağırlığının da uyumsuz olduğu çok açıktı.

Bu süreçte Organic Scarf ile defalarca yazıştım, siparişte gecikme olduğu, ürünün gönderileceği ve gecikme için özür dilendiği tarafıma iletildi. Boş kargo gönderildikten sonra bile yine arandım ve yazışmalar yapıldı, bunlara ait ekran görüntüleri de elimde mevcut olmasına rağmen sorun çözülmedi.

Ortada açık bir mağduriyet bulunmaktadır. Ürünüm gönderilmediği ve boş paket teslim edildiği için, bu siparişe ait ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.