Organic Scarfs Aynı Gün Kargo Vaadi Yalanlandı Ve İptal Talebim Reddedildi!

Organic Scarfs adlı internet sitesinden 04.02.2026 tarihinde Massimo Kapüşonlu Garnili Takım - Lacivert‑Kahve - m ürününü 1159022 sipariş numarasıyla satın aldım. Siteye girdiğiniz anda ilk karşınıza çıkan bilgi “aynı gün kargo” ibaresi olduğu için buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Satın almanın 5. Gününde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp, "Madem ürün kargoya verilmiyor ise, siparişimin iptal edilmesini" talep ettim. Buna rağmen “Hazırlık aşamasında, iptal edemiyoruz” cevabını verdiler. Bunun üzerine ürün geldikten sonra beğenmezsem iade edip edemeyeceğimi sorduğumda ise kampanyalı ürünün iadesi olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben kapalı bir kullanıcı değilim ve bu ürünü beğenmezsem alabileceğim başka bir ürün de yok; bu durumda 1600 TL’yi çöpe atmam isteniyor.

Site üzerinde yazan iade‑değişim bilgileriyle WhatsApp’tan verdikleri bilgiler de birbirini tutmuyor. Hem “aynı gün kargo” vaadi yerine getirilmiyor, hem de iade‑değişim prosedürü müşteriyi zor durumda bırakacak şekilde uygulanıyor. Bugüne kadar pek çok farklı siteden alışveriş yaptım, hiçbirinde bu kadar işi yokuşa süren bir yer görmedim ve bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ilgili siparişimde koşulsuz iptal ve ödediğim 1600 TL’nin eksiksiz para iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyalı ürünlerde de yasal çerçevede iade hakkımın açık ve net şekilde tanınmasını, sitede yer alan iade‑değişim bilgilerinin de gerçeği yansıtacak biçimde güncellenmesini istiyorum.