Organic Scarfs Ayıplı Şal Ve Görsel Farklılığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Organic Scarf internet sitesinden 18 Mart Çarşamba günü verdiğim ve 23 Mart Pazartesi günü teslim aldığım 1177595 numaralı siparişim kapsamında tarafıma gönderilen iki adet şal, sitedeki ürün görselleriyle uyuşmamakta ve ayrıca ürünlerden birinde iki ayrı noktada belirgin defolar bulunmaktadır. Hem görselden farklı hem de defolu ürün gönderilmesine rağmen bu ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği göz ardı edilmiştir.

Durumu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünlerin fotoğraflarını da ilettim ve hem defolu olduğunu hem de görsellerdeki ürünlerle aynı olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca değişim veya kupon teklif edildi, iade talebim ise “kuponlu/kampanyalı ürünlerde iade yoktur” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün açıklamalarında bu yönde herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı mal durumunda bedel iadesi talep etme hakkım bulunmasına rağmen, satıcının iade talebimi reddetmesi mağduriyetime yol açmaktadır. Ürünleri iade ederek kredi kartımdan tahsil edilen 600 TL ürün bedeli ve 79 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 679 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.