Orchid Wed Düğün Fotoğraf Ve Video Hizmetinde Taahhüt Edilen Çekim Gerçekleştirilemedi

06.06.2026 tarihinde düğün fotoğraf ve video hizmeti için İzmir Çiğli’de bulunan Orchid Wed / N***t**ile anlaştık ve toplam 20.000 TL ödeme yaptık. Ödemenin 10.000 TL’sini nakit, 10.000 TL’sini ise banka havalesi yoluyla firmaya ilettik.

Düğün günü, fotoğrafçının sağlık problemi yaşadığı ve gelemeyeceği tarafımıza bildirildi. Bu durumu anlayışla karşıladık ve yerine gönderilen ekibin çekimi yapmasını kabul ettik. Ancak özellikle dış çekim fotoğraflarımızdan kesinlikle memnun kalmadık, ortaya çıkan iş ne kalite ne de özen açısından düğünümüz gibi bir gün için kabul edilebilir düzeyde değildi.

Daha sonra firma yetkilisi eşime ulaşarak kendisinin de dış çekimleri beğenmediğini, tedavisi tamamlandıktan sonra dış çekimi yeniden, kendisinin yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin dış çekimin tekrar yapılması konusunda karşılıklı olarak anlaştık ve tarih belirleme aşamasına kadar geldik.

Ancak bu noktadan sonra iletişim kurmakta ciddi sıkıntılar yaşamaya başladık. Belirlenen tarihte çekim yapılmadı, aramalarımıza ve mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı ve bir süre sonra kendilerine hiç ulaşamaz hale geldik. Sonuç olarak, dış çekimimiz firma tarafından da sorunlu bulunduğu halde, vaat edilen telafi çekimi gerçekleştirilmeyerek verilen söz tutulmadı.

Hayatımızda bir kez yaşayacağımız düğün günümüzün fotoğrafları beklediğimiz şekilde teslim edilmedi. Bugüne kadar tarafımıza yalnızca 4 adet fotoğraf ulaştırıldı ve yaşadığımız mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi. Eksik ve tatmin edici olmayan bir hizmet karşılığında 20.000 TL ödemiş bulunuyoruz.

Tüm bu süreç üzerine hukuki yollara da başvurduk, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil; sadece ödediğimiz ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadığımız ve firma tarafından kabul edilen eksikliklerin telafi edilmediği bu süreci paylaşma gereği duyuyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücret karşılığında hak ettiğimiz profesyonel hizmetin sunulmasını veya buna denk düşen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.